1. El cliente se compromete a proporcionar los datos necesarios para su correcto envío. Nombre de contacto, dirección completa: calle, número int. /ext., colonia, delegación, municipio, estado y código postal, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección válida localizable dentro del territorio de la República Mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
  2. El tiempo de entrega se sujetará a las condiciones comerciales que se establezcan y empezará a contar a partir de que se confirme que se ha realizado el pago.
  3. La mercancía se enviará de 2 a 3 días hábiles. Depende de las condiciones comerciales y lineamientos en la elección de la paquetería. ESTAFETA, FEDEX, DHL, PAQUETE EXPRESS, RE ENTREGA, TRAVISA o alguna de su preferencia y elección.
  4. Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
  5. Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 6:00 PM, sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m. hora de la Ciudad de México.
  6. Al comprar en https://rifeng.com.mx acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada.
  7. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor realizar un expediente fotográfico, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 81 4774 4000 o al correo electrónico servicio@rifeng.com.mx de lo contrario TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  8. En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente.
  9. Pasados los 90 días si el material no es recogido por el cliente, se reembolsara el efectivo restando una penalización del 20 % del monto total TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V.
  10. ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de https://rifeng.com.mx le hará llegar el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera en el número 81 4774 4000.

TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. Desea preferentemente que su entrega se realice a la puerta de su domicilio, sin embargo si la ubicación de entrega se encuentra en zonas extendidas (como ejemplo: construcción fuera de área de paquetería de carga / descarga, no poder realizar la descarga del material por inclinación de área, zonas de conflicto, inclemencias del tiempo), le sugerimos al realizar el pedido solicitar servicio OCURRE a las instalaciones de paquetería más cercano, para su recolección.

De presentarse éste caso, al realizar su compra informarle al personal del departamento de ventas de TOOLS & SERVICES DE MEXICO, S.A. DE C.V. Mismo que dará seguimiento personalizado a su pedido a fin de que llegue en tiempo y forma.